El marketing es la forma en que una empresa comunica su marca a los consumidores. Sus estrategias de marketing no deben ser estáticas, sino más bien una búsqueda creativa y continua que evoluciona con su negocio, ajustándose a los cambios en las tendencias de la industria y los comportamientos de los consumidores.
En este artículo, analizaremos la importancia del marketing para su empresa y desglosaremos las ideas para crear un plan de marketing y un presupuesto.
EL PAPEL DEL MARKETING EN SU NEGOCIO
El marketing es una de las facetas más importantes de tu negocio. Cuando se hace de manera efectiva, crea conciencia de marca y aumenta las ventas. Otros beneficios incluyen:
1. Informar y educar a los clientes
El marketing muestra a los clientes actuales y potenciales de qué se trata tu marca. Tus esfuerzos de marketing deben encontrar formas creativas de informar a su público objetivo sobre los productos o servicios que vende, cómo esos productos o servicios pueden resolver un determinado problema en sus vidas y los valores que tiene su empresa.
2. Mantener la presencia de su marca
El marketing permite a las empresas mantener una relación duradera con sus consumidores. Debe ejecutarse de alguna forma a diario para que se involucre constantemente con su audiencia y permanezca en la mente.
Las plataformas de redes sociales, en particular, hacen que sea más fácil que nunca mantenerse conectado con sus clientes. Interactuar con los clientes de manera regular también te mantiene informado sobre lo que funciona bien en tu negocio y qué áreas pueden necesitar mejoras.
3. Impulsa las ventas
El objetivo del marketing es impulsar las ventas. Es el arte de dirigirse a los clientes adecuados y llegar a ellos con mensajes que resuenen en ellos y establezcan una conexión emocional con tu marca.
4. Genera conciencia para ampliar el alcance
En el panorama empresarial moderno actual, las plataformas de redes sociales y el marketing por correo electrónico son canales eficaces que permiten el acceso directo e inmediato a los consumidores. Las redes sociales, especialmente, realmente nivelan el campo de juego para las empresas más pequeñas que pueden no tener un gran presupuesto de marketing. Siempre que pueda crear contenido que resuene con su audiencia, tiene los medios para llegar a ellos.
POR QUÉ ES IMPORTANTE UN PLAN DE MARKETING
Un plan de marketing sirve como hoja de ruta sobre cómo promoverá sus productos y servicios durante todo el año. Es una compilación de todas sus campañas y estrategias que planea ejecutar de un trimestre a otro, o incluso de un mes a otro.
CÓMO CREAR UN PLAN DE MARKETING
Para crear una estrategia de marketing que te permita llegar a tu público objetivo de manera más efectiva y eficiente, debe:
1. Realizar estudios de mercado
Para crear un plan eficaz, primero debes investigar y comprender tu mercado. Esto te ayuda a:
- Identificar los productos y servicios que necesita tu mercado objetivo.
- Identificar las plataformas en las que tu mercado objetivo pasa más tiempo para que puedas llegar mejor a ellas.
- Posicionar tu marca como una autoridad y un recurso confiable dentro de tu industria.
- Identificar lo que tu mercado objetivo piensa de sus competidores para que puedas tomar acciones estratégicas para diferenciarse.
- Identificar las fortalezas y debilidades de sus competidores para aprender de ellos.
- Establecer objetivos INTELIGENTES (específicos, medibles, alcanzables, realistas y orientados al tiempo) para actividades de marketing específicas.
2. Crear perfiles de consumidores
Una estrategia eficaz para comprender mejor los distintos tipos de consumidores a los que intenta llegar es crear “personas” para ellos. Esto toma en consideración su edad, ocupación, comportamiento de compra, intereses, pasatiempos, gustos, aversiones, comportamiento en línea, etc. Cuanto más específico seas, mejor.
El propósito de esto es, en cierto sentido, poner cara a los consumidores a los que deseas llegar. Cuanto mejor pueda comprender quiénes son, sus estilos de vida y lo que quieren, más eficaz será en la conceptualización de estrategias de marketing que resuenen con ellos.
3. Realizar un análisis FODA
Para asegurarse de que tus estrategias de marketing estén alineadas con tus objetivos comerciales, realiza un análisis FODA de tu negocio. FODA significa: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
Desarrollar su análisis FODA te ayudará a:
- Identificar las fortalezas de tu negocio que deseas magnificar a través de esfuerzos de marketing.
- Identificar la debilidad de tu negocio que deseas mejorar.
- Identificar qué oportunidades existen para que obtengas una ventaja competitiva a través de sus esfuerzos de marketing.
- Identificar dónde se encuentra tu competencia en el mercado para que puedas utilizar el marketing para distinguirse de ellos.
Por ejemplo, tú y tu competidor venden el mismo producto. Sabes que tu consumidor objetivo valora la sostenibilidad. Existe la oportunidad de relanzar el producto con un empaque sostenible para obtener una ventaja competitiva. A continuación, puedes concebir una estrategia de marketing creativa para relanzar dicho producto.
4. Estudiar la competencia
Tus competidores son empresas de su misma industria que se dirigen al mismo mercado que tú. Puedes clasificarlos en dos grupos:
- Competidores directos : son empresas que venden los mismos productos y servicios que tú.
- Competidores indirectos : son empresas que venden productos y servicios diferentes a los tuyos, pero que pueden satisfacer las mismas necesidades que tú ofreces.
Una vez que haya agrupado a sus competidores, puedes crear sus perfiles. Identifica los productos que venden, si es similar o diferente a lo que ofrece, cómo interactúan con sus clientes y más. Conocer los entresijos de su competencia le ayuda a determinar dónde encaja en el mercado.
5. Desarrollar tus objetivos de marketing
Después de analizar tu mercado objetivo, tu FODA comercial y tu competencia, ahora deberías tener una idea más clara de cuáles son tus objetivos de marketing para posicionar mejor tu negocio para el éxito.
Establecer metas requiere que tengas una visión clara de lo que quieres que tu empresa logre. Esto incluye objetivos a largo plazo y con una imagen más amplia, es decir, planes de expansión, lograr ciertos aumentos de ventas para fin de año, ingresar a nuevos mercados, etc., así como objetivos más pequeños a corto plazo que son más digeribles.
6. Planificar tus actividades
Divide tu plan de marketing anual más grande en planes trimestrales o incluso mensuales más pequeños, cada uno de los cuales produce estrategias diferentes para abordar metas y objetivos específicos. Esto no solo hace que tus esfuerzos sean más digeribles, sino que te permite planificarlos de manera más eficaz.
Por ejemplo, si la sostenibilidad juega un papel importante en su modelo de negocio, tal vez desees planificar un gran impulso de marketing alrededor del Día de la Tierra en abril. Tal vez desees lanzar una campaña filantrópica o una asociación relacionada con el Mes de concientización sobre el cáncer de mama en octubre.
Recuerda, tu plan de marketing es tu hoja de ruta, así que, ¿por qué no hacerlo lo más detallado posible? Una vez que hayas creado esta hoja de ruta, el siguiente paso es crear tu presupuesto.
CÓMO CREAR UN PRESUPUESTO DE MARKETING
Tener un plan de marketing claro le permite determinar y asignar el presupuesto necesario para ejecutarlo. Estos son los pasos que puede seguir para crear el suyo:
1. Comprender y establecer tu embudo de ventas
Tu embudo de ventas se refiere al proceso de convertir a un cliente objetivo en un cliente que paga. Esto es importante para tu presupuesto porque te muestra en qué parte de este proceso necesitas gastar tu dinero.
El término embudo de ventas se basa en el hecho de que puedes identificar muchos clientes potenciales dentro de tu mercado objetivo, esto es como la parte superior del embudo, pero solo una parte de ellos realmente tomará la acción para comprar tus productos: este es el estrecho parte del embudo. Estas son las cuatro etapas del embudo de ventas.
- Conciencia : donde tu audiencia se da cuenta del problema que tienes y comienzas a buscar una solución.
- Consideración : dónde sopesan qué opciones de solución están disponibles para ellos.
- Decisión : donde comienzan a reducir sus opciones.
- Acción : donde eligen una solución.
Una vez que tengas tu embudo de ventas, puedes ver en qué parte necesitas inyectar dinero para aumentar la cantidad de clientes potenciales que estás convirtiendo en ventas.
2. Determinar tu costo operativo
¿Administrará y ejecutará tus esfuerzos de marketing tú mismo? ¿O contratarás personal interno o una fuente externa para que lo hagas por ti? Si es así, ¿cuál es el costo de eso? Hazte estas preguntas:
- ¿Necesitas contratar personal nuevo para ejecutar estos esfuerzos y alcanzar tus objetivos? Si es así, ¿cuánto te costará esto?
- ¿Tienes personal existente que pueda absorber este rol?
- ¿Cuánto costaría contratar una agencia de marketing de terceros para lograr tus objetivos?
- ¿Qué puedes perder si no actúas en tus objetivos de marketing lo antes posible? (Asegúrate de considerar los cambios del mercado y la competencia futura).
3. Determinar el costo de sus estrategias deseadas
Mira las iniciativas, campañas e ideas propuestas en tu plan de marketing y determina cuánto costará cada una. Es probable que no puedas conocer los costos exactos, pero haz todo lo posible para estimar en función de campañas similares que hayas ejecutado en el pasado y la investigación. Muchas de estas ideas pueden ser escalables, lo que significa que podrían ejecutarse a diferentes escalas, así que incluye cómo se verían los costos máximos y mínimos.
4. Comprender los cambios en las tendencias.
Identifica qué tendencias y prácticas de marketing funcionarán mejor para tu negocio. Puedes hacerte estas preguntas mientras consideras cuáles adoptarás:
- ¿Cuál es la posición actual de tu negocio?
- ¿Cómo te estás comunicando con tu audiencia recientemente?
- ¿Cómo puedes mejorar en el futuro?
- ¿Qué herramientas necesitas comprar para mejorar tus esfuerzos de marketing?
CÓMO EVALUAR EL RENDIMIENTO DE TU PLAN
Crear y armar tu plan es la mitad de la batalla. También debes estar al tanto de medir tu éxito y efectividad. Esto se puede hacer trimestralmente, semestralmente o anualmente. Esto es lo que deberías comprobar:
1. Cumplimiento presupuestario
Al ejecutar tu plan, ¿has podido permanecer dentro de los límites de tu presupuesto proyectado? Si no es así, ¿de dónde provino el exceso de gasto? Si ciertos proyectos o iniciativas han consumido más en su presupuesto de lo que planeó, afectará la asignación del resto.
Asegúrate de realizar un seguimiento de los rendimientos de tus inversiones. Quizás invertiste mucho dinero en una determinada campaña que fracasó o, a la inversa, hiciste una pequeña inversión en una iniciativa que tuvo un rendimiento inesperadamente alto. Estos conocimientos ayudan a elaborar el plan de marketing y el presupuesto para el año siguiente.
2. Victorias y derrotas
Observa cada una de las campañas e iniciativas de su plan y evalúa tu éxito en función del objetivo que pretendían alcanzar. ¿Esa campaña de redes sociales hizo crecer tu audiencia? ¿Esa asociación de marca aumentó las ventas? Los esfuerzos que funcionaron se pueden replicar, mientras que los que no funcionaron no deberían serlo.
3. Considera la conversión y los ingresos
Al revisar tu plan de marketing y tu presupuesto, observa cuánto tiempo tomó un esfuerzo de marketing específico para convertir a un visitante en un cliente. ¿Cuánto gastaste en ese esfuerzo antes de poder realizar la conversión? ¿Ese cliente regresó?
PENSAMIENTOS FINALES
El marketing es ciertamente una inversión, pero definitivamente puede conducir a ventas y crecimiento futuro. No lo descuides. Si tienes que empezar poco a poco y progresar, hazlo. Observa la posición actual de tu empresa en el mercado, las tendencias actuales de la industria y sus objetivos futuros para que puedas crear un plan y un presupuesto que te ayudarán a preparar tu negocio para el éxito. Los planes de marketing deben ser documentos vivos que puedas modificar, modificar, ajustar y cambiar según sea necesario. Ten en cuenta que cuanto mejor rastrees tus éxitos y errores de marketing cada año, mejor equipado estarás para crear el plan del año siguiente.